Syarat & Ketentuan

1. Definisi

2. Paket & Lingkup Layanan

2.1 Yang termasuk di semua paket

• Photobooth virtual berbasis web — tamu berfoto dari ponsel masing-masing
• Pesan suara hingga 60 detik di setiap foto
• Live wall untuk ditampilkan di layar atau proyektor venue
• Galeri untuk klien melalui tautan privat
• Unduhan seluruh foto dan rekaman suara dalam satu berkas ZIP
• Berkas CSV berisi seluruh ucapan tertulis tamu
• Fitur persetujuan foto oleh WO atau perwakilan klien
• Akses selama 10 hari kalender terhitung sejak hari-H

2.2 Desain bingkai

Tersedia tiga mode bingkai: 1 foto, 2 foto, dan 3 foto. Setiap desain dirancang sesuai permintaan klien, dan masing-masing memakai mode yang berbeda — dua desain dengan mode yang sama tidak memberi tamu pilihan apa pun saat berfoto.

2.3 Batas jumlah foto

Satu "foto" berarti satu hasil akhir yang dikirim tamu, berapa pun jumlah jepretan di dalam bingkainya.

2.4 Yang TIDAK termasuk

Hal-hal berikut tidak termasuk kecuali diperjanjikan terpisah secara tertulis:

• Video, boomerang, atau GIF — layanan ini hanya menghasilkan foto diam
• Kamera, lampu, backdrop, properti, atau perangkat keras apa pun
• Pencetakan fisik kupon, flyer, maupun banner
• Kehadiran kru di lokasi (lihat Bagian 10)
• Koneksi internet di venue
• Layar, proyektor, atau TV untuk live wall
• Jasa fotografer atau videografer

3. Pemesanan & Pembayaran

3.1 Pemesanan dianggap sah setelah klien mengisi formulir pesanan, menyetujui ketentuan ini, dan melunasi seluruh biaya.

3.2 Pembayaran dilakukan lunas di muka. Kami tidak menerima uang muka atau pembayaran bertahap. Ini adalah produk sekali beli, bukan sewa.

3.3 Pengerjaan desain baru dimulai setelah pembayaran diterima dan terkonfirmasi.

3.4 Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pemesanan. Perubahan harga di kemudian hari tidak memengaruhi pesanan yang sudah lunas.

3.5 Biaya tambahan di luar paket — misalnya transport kru atau cetak fisik — ditagihkan terpisah dan harus dilunasi sebelum pelaksanaan.

4. Pembatalan & Pengembalian Dana

4.1 Setelah pembayaran lunas, pesanan tidak dapat dibatalkan dan biaya tidak dapat dikembalikan. Alasannya: begitu pembayaran masuk, kami langsung mengalokasikan waktu desain dan menyiapkan sistem untuk acara Anda.

4.2 Perubahan tanggal — bebas biaya. Klien dapat memindahkan tanggal acara berapa kali pun tanpa biaya, selama desain belum dikunci (lihat 5.4).

Layanan ini tidak memakai alat yang harus dijadwalkan, sehingga tanggal yang Anda lepas tidak merugikan kami. Kupon yang sudah dicetak pun tetap sah — kartu tidak memuat tanggal.

Apabila tanggal diubah setelah desain dikunci dan bingkai sudah memuat tanggal lama, pengeditan tanggal dihitung sebagai satu kali revisi dari jatah pada 5.3. Jika jatah revisi sudah habis, berlaku biaya revisi tambahan sebagaimana 5.3 — bukan biaya pembatalan.

4.3 Kuota tidak terpakai. Foto yang tidak terpakai sampai masa akses berakhir tidak dapat diuangkan, dialihkan ke acara lain, atau diakumulasikan.

4.4 Kegagalan dari pihak kami. Ketentuan 4.1 tidak berlaku apabila kami gagal menyediakan layanan sebagaimana dijanjikan. Dalam hal itu, klien berhak atas pengembalian penuh. Yang dimaksud gagal menyediakan layanan adalah: tautan tidak dapat diakses tamu sepanjang acara karena kesalahan sistem kami, atau bingkai tidak diserahkan sampai hari-H.

4.5 Ketentuan ini tidak mengurangi hak klien sebagaimana diatur Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

5. Desain & Revisi

5.1 Klien menyerahkan data desain melalui formulir brief yang kami kirimkan setelah pembayaran.

5.2 Kami mengerjakan rancangan awal dalam 3 hari kerja sejak brief lengkap diterima.

5.3 Klien berhak atas 3 kali revisi tanpa biaya tambahan. Revisi keempat dan seterusnya dikenakan biaya yang disepakati sebelum dikerjakan.

5.4 Batas revisi terakhir adalah H-3 (tiga hari kalender sebelum hari-H). Setelah batas ini desain dikunci, agar kupon sempat dicetak dan sistem sempat diuji.

Perubahan setelah desain dikunci hanya dilayani sejauh waktu memungkinkan, dan dihitung sebagai revisi berbayar sebagaimana 5.3. Kami tidak menjamin perubahan tersebut selesai sebelum hari-H.

5.5 Keterlambatan klien mengisi brief atau menyampaikan revisi memperpendek waktu kerja kami, dan tidak memperpanjang batas pada 5.4.

5.6 Apabila brief belum diterima sampai H-7, kami berhak menggunakan desain standar agar acara tetap dapat berjalan.

6. Penyerahan

6.1 Seluruh kelengkapan diserahkan paling lambat H-2 melalui satu tautan serah-terima berisi:

• Tautan dan QR untuk tamu
• Tautan live wall
• Tautan galeri klien
• PIN dan tautan mode kru (jika dipesan)
• PIN dan tautan persetujuan foto (jika digunakan)
• Berkas PDF kupon siap cetak (paket Intimate dan Favorit)
• Petunjuk penggunaan singkat

6.2 Pencetakan kupon, flyer, dan banner menjadi tanggung jawab klien, kecuali diperjanjikan terpisah.

6.3 Klien wajib memeriksa seluruh kelengkapan segera setelah menerima tautan. Keberatan atas kesalahan desain disampaikan paling lambat 24 jam setelah penyerahan.

7. Masa Akses & Penghapusan Data

7.1 Foto, galeri, dan seluruh tautan dapat diakses selama 10 hari kalender sejak hari-H.

7.2 Setelah masa akses berakhir, tautan tidak lagi dapat dibuka.

7.3 Seluruh berkas dihapus permanen dari server kami 14 hari setelah masa akses berakhir. Setelah dihapus, berkas tidak dapat dipulihkan dengan cara apa pun.

7.4 Klien sangat disarankan mengunduh berkas ZIP sebelum masa akses berakhir. Kami tidak menyimpan cadangan setelah penghapusan.

7.5 Perpanjangan masa akses dapat diminta sebelum masa akses berakhir, dengan biaya yang disepakati.

8. Kewajiban Klien

8.1 Internet di venue. Klien wajib memastikan tersedia koneksi internet yang memadai. Layanan ini berbasis web — tanpa internet, tamu tidak dapat berfoto. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan jaringan di lokasi.

8.2 Perangkat tamu. Tamu menggunakan ponsel masing-masing. Ponsel yang sangat lama atau peramban yang tidak mendukung kamera web mungkin tidak dapat digunakan.

8.3 Layar live wall. Klien menyediakan sendiri layar, TV, atau proyektor beserta perangkat pemutarnya.

8.4 Distribusi kupon. Pada paket Intimate dan Favorit, klien bertanggung jawab mencetak dan membagikan kupon kepada tamu.

8.5 Isi foto. Klien bertanggung jawab atas perilaku tamu di acaranya. Kami berhak menyembunyikan atau menghapus konten yang melanggar hukum tanpa pemberitahuan lebih dahulu.

9. Batas Tanggung Jawab

9.1 Tanggung jawab kami dalam keadaan apa pun dibatasi setinggi-tingginya sebesar nilai pesanan yang telah dibayarkan.

9.2 Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan atau ketiadaan internet di venue
• Keterbatasan perangkat atau peramban milik tamu
• Kesalahan klien dalam mencetak atau membagikan kupon
• Keterlambatan klien mengisi brief atau menyampaikan revisi
• Tamu yang tidak menggunakan layanan sehingga kuota tidak terpakai
• Gangguan pada layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali kami

9.3 Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan kesempatan atau kerugian immateriil.

10. Add-on Kru di Lokasi

10.1 Kehadiran kru bukan bagian dari paket dan harus dipesan terpisah.

10.2 Wilayah layanan terbatas pada koridor Banjarmasin – Tanah Bumbu, Kalimantan Selatan. Di luar wilayah tersebut, kru tidak tersedia; paket virtual tetap dapat dipesan dari seluruh Indonesia.

10.3 Biaya transport dikenakan untuk lokasi di luar Kota Pelaihari, dihitung berdasarkan jarak dan disepakati sebelum pemesanan.

10.4 Ketersediaan kru dikonfirmasi terlebih dahulu dan bergantung pada jadwal. Pesanan add-on kru baru sah setelah kami mengonfirmasi kesediaan.

11. Hak atas Foto & Desain

11.1 Foto hasil photobooth adalah milik klien dan tamu.

11.2 Kami tidak menggunakan foto tamu untuk promosi tanpa izin tertulis dari klien.

11.3 Rancangan bingkai yang kami buat dapat digunakan klien untuk acara tersebut tanpa batas. Hak cipta atas rancangan tetap pada kami; klien tidak menjualnya kembali atau menggunakannya untuk acara komersial lain.

11.4 Apabila klien menyediakan desain sendiri, klien menjamin memiliki hak atas desain tersebut dan membebaskan kami dari tuntutan pihak ketiga.

12. Perlindungan Data

12.1 Kami hanya menyimpan nama yang diisi tamu, foto, rekaman suara, dan ucapan tertulis. Kami tidak meminta maupun menyimpan nomor telepon atau alamat surel tamu.

12.2 Nomor WhatsApp klien hanya digunakan untuk keperluan koordinasi pesanan dan tidak ditampilkan di halaman publik mana pun.

12.3 Galeri hanya dapat dibuka melalui tautan rahasia dan tidak terindeks mesin pencari.

13. Keadaan Kahar

13.1 Kami tidak dianggap lalai apabila kegagalan disebabkan keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, pemadaman listrik dan internet berskala luas, kerusuhan, atau tindakan pemerintah.

13.2 Apabila keadaan kahar terjadi sebelum hari-H, pesanan dijadwalkan ulang tanpa biaya tambahan.

14. Perubahan Ketentuan

14.1 Kami dapat mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu.

14.2 Ketentuan yang berlaku bagi satu pesanan adalah versi yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan. Perubahan setelahnya tidak berlaku surut.

15. Penyelesaian Sengketa

15.1 Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah.

15.2 Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, penyelesaian dilakukan menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

16. Kontak

Raysbooth — bagian dari Barudak Agency WhatsApp: 0858 2200 4589